Le service après-vente est l’une des clefs de la réussite de notre collaboration avec nos clients et partenaires. Ce service repose sur des valeurs et outils tels que :

• Un Call Center opérationnel 24h/24,
• Un Network Operations Center (NOC) qui assure le monitoring du réseau Internet global 24h/24 7j/7 ;
• Une rapidité dans les opérations d’installation, de mise en service et d’intervention sur sites de nos clients ;
• Vous êtes « Unique » chez nous. A travers le « Client Unique », nous avons une approche de gestion de la clientèle personnalisée et orientée proximité ;
• Un système d’information intégré pour la gestion de la relation clientèle (CRM) qui vous permet de consulter vos graphes de consommation, regarder votre débit de connexion, d’avoir toute la traçabilité de vos payements, etc.
• L’attribution d’un numéro de téléphone MATRIX TRAFFIC CALL pour des appels gratuits en direction du Support Technique.